Envíos
1. Tiempos de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan dentro de los 1 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) posteriores a la realización del pedido. Tenga en cuenta que, durante períodos de gran volumen, el tiempo de procesamiento puede tardar más de lo habitual.
2. Formas de envío y plazo de entrega
- Envío estándar: 3 a 8 días laborables País Colombia despacho no incluido pagado por el cliente
- Envío expreso: 2 a 5 días laborables País Colombia despacho no incluido pagado por el cliente
- Envío local diurno: 24 horas a 36 horas en días laborales laborables | Domicilio no incluido pagado por el cliente
3. Costes
- Para gastos de envío variables: Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de la compra.
- Para el envío local en la ciudad de Cali, Colombia El costo de envío es una tarifa fija para todos los pedidos, independientemente del peso o destino.
- Limitaciones de envío: Se informa al cliente en caso de existir limitaciones en el envío y se acuerda términos del mismo.
- Para umbral de envío gratis: El costo de envío es gratuito para todos los pedidos de más de $900.000 pesos Colombianos al 30 de julio de 2024. Para pedidos inferiores a $500.000, el costo del envío estándar será informado al cliente.
4. Restricciones de envío
- No enviamos a apartados postales.
- No enviamos internacionalmente.
5. Órdenes de seguimiento
Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento en el sitio web de la compañía.
6. Artículos dañados o perdidos
Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde en tránsito, contáctenos. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, lo que puede incluir proporcionar un reembolso o reemplazo.
7. Impuestos de aduana e importación / factura de venta
Si necesitas factura electrónica de venta, infórmanos dentro del proceso de compra